1. Quem Somos
A Caico.ia é uma empresa especializada em automação inteligente de processos de marketing, vendas e atendimento para pequenas e médias empresas, com site oficial em caico.ia.br.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por nossos usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços:
- Nome completo e nome da empresa
- Endereço de e-mail e telefone/WhatsApp
- Informações sobre o negócio (segmento, faturamento, equipe) — fornecidas nos formulários
- Dados de navegação (cookies, IP, páginas acessadas) para análise de desempenho
- Informações de agendamento (data, horário, histórico de sessões)
3. Como Usamos os Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Enviar o diagnóstico personalizado solicitado pelo usuário
- Entrar em contato para agendamento e acompanhamento comercial
- Personalizar comunicações e propostas de acordo com o perfil
- Melhorar nossos serviços e experiência no site
- Cumprir obrigações legais quando necessário
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais pela Caico.ia é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento: quando você preenche nossos formulários ou solicita contato
- Execução de contrato: para prestar os serviços contratados
- Legítimo interesse: para comunicações comerciais relacionadas aos serviços solicitados
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas com:
- Ferramentas de automação e CRM utilizadas na prestação do serviço (ex: plataformas de e-mail, agendamento)
- Google — para agendamento via Google Calendar e análise via Google Analytics
- Autoridades competentes — quando exigido por determinação legal ou judicial
Todos os parceiros são selecionados com critérios de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
- Cookies analíticos: Google Analytics para análise de audiência
- Cookies de funcionalidade: preferências do usuário e agendamento
7. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito e protegidos por medidas técnicas adequadas, incluindo criptografia e controle de acesso.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para a finalidade coletada ou pelo prazo legal aplicável. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.
8. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar seus dados e solicitar cópia
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@caico.ia.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.