Política de Privacidade

01 Quem somos

A Caico.ia é uma empresa de tecnologia que presta três linhas de serviço para pequenas e médias empresas: Sites & Lojas Online (criação e gestão em WordPress/WooCommerce), Automação de Marketing & Vendas (diagnóstico e implantação de automações com n8n, WhatsApp e CRM) e SaaS sob Medida (plataformas próprias para clientes que precisam de produto digital).

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais de visitantes do site caico.ia.br, de pessoas que solicitam diagnóstico ou orçamento, e de clientes que contratam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

02 Quais dados coletamos

Coletamos dados de acordo com sua interação com a Caico.ia:

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, orientação sexual, etc.) para fins próprios do site ou dos nossos serviços.

03 Para que usamos seus dados

• Responder contatos, dúvidas e solicitações de orçamento;
• Elaborar o diagnóstico gratuito e a proposta comercial personalizada durante a Sessão Estratégica;
• Confirmar e conduzir agendamentos;
• Prestar os serviços contratados — criação/gestão de sites e lojas, implantação e manutenção de automações (n8n, WhatsApp, CRM) e desenvolvimento de SaaS sob medida;
• Emitir contratos, notas fiscais e realizar cobranças relativas aos serviços contratados;
• Enviar comunicações comerciais e conteúdos relevantes (você pode se descadastrar a qualquer momento);
• Medir desempenho de campanhas e do próprio site (analytics e, quando aplicável, pixels de anúncios);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

04 Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais do art. 7º da LGPD, conforme o caso:

• Consentimento — ao preencher formulários de contato, diagnóstico ou agendamento;
• Execução de contrato — para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações contratuais;
• Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços, comunicações comerciais e segurança do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para fins fiscais, contábeis e contratuais.

05 Com quem compartilhamos seus dados

Para operar o site e prestar nossos serviços, compartilhamos dados apenas com fornecedores e parceiros que atuam como operadores de dados em nosso nome, sob instrução e contrato:

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

06 Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site;
• Cookies de análise (ex.: Google Analytics) — para entender como o site é usado e melhorar a experiência;
• Cookies de marketing (ex.: Meta Pixel, Google Ads) — para mensurar e otimizar campanhas, quando ativos.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

07 Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando:

• Dados de contato/diagnóstico sem contratação: mantidos por até 24 meses após o último contato, ou até você solicitar a exclusão;
• Dados contratuais e fiscais de clientes: mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil (em geral, até 5 anos após o término do contrato);
• Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de retenção de cada ferramenta (ex.: Google Analytics).

08 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo controle de acesso, conexões criptografadas (HTTPS) e hospedagem em infraestrutura própria monitorada. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes — caso ocorra algum incidente relevante de segurança, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

09 Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores que utilizamos (como Google Analytics, Meta Ads, WhatsApp/Meta, Calendly e serviços de e-mail marketing) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que esses fornecedores adotem padrões adequados de proteção de dados, em conformidade com a LGPD.

10 Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção 13. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

11 Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, eles serão eliminados.

12 Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, novos serviços ou exigências legais. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitá-la periodicamente.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail: contato@caico.ia.br
• WhatsApp: (73) 99121-3813