Termos de Uso

Aceitação dos termos

Ao usar o site caico.ia.br ou qualquer serviço da Caico.ia, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, recomendamos não usar o site nem contratar os serviços. Quem contrata os serviços também aceita o contrato ou a proposta firmada, que prevalece sobre estes Termos quando houver diferença.

Sobre a Caico.ia e os serviços

A Caico Automações Inteligentes (Caico.ia), CNPJ 31.293.316/0001-42, atua na Serra do Cipó, MG, e presta duas linhas de serviço a pequenas e médias empresas:

• Sites & Lojas Online: criação de sites e lojas em WordPress/WooCommerce, com manutenção e gestão WordPress na relação. O valor depende do escopo e é definido em orçamento;
• CRM com IA: atendimento, vendas e relacionamento via WhatsApp com agentes de inteligência artificial, implantado e mantido pela Caico.ia, com versões para segmentos como a Pousada com IA.

Automações de marketing, vendas e gestão fazem parte desses serviços e são combinadas conforme a necessidade de cada cliente.

Uso do site

Ao usar este site, você concorda em:

• fornecer informações verdadeiras e precisas nos formulários;
• não usar o site para fins ilegais ou não autorizados;
• não tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos;
• não copiar nem reproduzir o conteúdo sem autorização;
• não interferir no funcionamento ou na segurança do site.

Diagnóstico e Sessão Estratégica gratuitos

• O diagnóstico gratuito é uma análise preliminar feita a partir das informações que você fornece. É uma estimativa, não uma garantia de resultados;
• A Sessão Estratégica é gratuita, tem 30 minutos, é agendada pelo WhatsApp e não obriga a contratar;
• A proposta comercial é elaborada para cada caso, depois da conversa;
• Os cases e resultados divulgados vêm da nossa operação. Os resultados de cada negócio podem variar.

Contratação, planos e pagamento

Nossos serviços são hospedados e mantidos pela Caico.ia, com mensalidade recorrente e, quando aplicável, uma taxa de implantação (setup). Em linhas gerais:

• os valores publicados nas páginas de cada serviço valem para o plano indicado. O contrato ou a proposta aceita é o que vale para cada cliente;
• os custos de terceiros, como o provedor de inteligência artificial e o serviço de WhatsApp, são separados da mensalidade e explicados antes da contratação;
• o prazo de implantação varia conforme o escopo e é combinado no diagnóstico. Ele também depende das informações e dos acessos que o cliente fornece;
• programas com condição especial, como o de pousadas fundadoras, têm as condições próprias descritas na página, como a permanência mínima de 3 meses;
• não oferecemos garantia incondicional de reembolso. As condições de cancelamento, o aviso prévio e eventual multa constam do contrato ou da proposta aceita e são explicados antes da assinatura.

Pagamento não identificado e suspensão

Quando um pagamento não é identificado, seguimos este processo, que protege o cliente de uma suspensão por engano:

Esses prazos são os praticados hoje e podem ser ajustados no contrato.

Atendimento com IA e WhatsApp

• A IA responde dentro das regras e das informações que o cliente nos passa, mas pode errar ou não ter uma informação. Por isso configuramos limites e acompanhamos o atendimento;
• em serviços como a Pousada com IA, a confirmação de reservas e dos valores finais é da equipe da pousada;
• o cliente é responsável pela veracidade das informações que fornece (tarifas, regras, horários) e por ter base legal, como o consentimento, para contatar as pessoas com quem conversa;
• o uso do WhatsApp segue as regras e a política da Meta. Bloqueios ou restrições aplicados pela Meta a um número estão fora do nosso controle;
• o serviço não pode ser usado para spam, envio em massa sem consentimento ou conteúdo ilegal.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, identidade visual, código e materiais) é da Caico.ia ou licenciado a ela.

• é proibida a reprodução total ou parcial sem autorização por escrito;
• o uso das marcas e logotipos da Caico.ia depende de autorização prévia;
• o que desenvolvemos para um cliente segue o contrato específico.

Limitação de responsabilidade

A Caico.ia não se responsabiliza por:

• resultados específicos de vendas ou de atendimento, que dependem de fatores fora do nosso controle;
• interrupções ou mudanças em serviços de terceiros integrados (WhatsApp, Meta, Google, provedores de IA e outros);
• danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade não ligados diretamente ao serviço;
• informações incorretas fornecidas pelo usuário ou pelo cliente.

Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Nos serviços de CRM com IA, o cliente é o controlador dos dados das pessoas que conversam com a empresa dele, e a Caico.ia é a operadora.

Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp e plataformas de parceiros). Não controlamos o conteúdo nem as políticas deles e não respondemos por eles. Recomendamos ler os termos e as políticas de cada plataforma.

Comunicações

Ao preencher um formulário no site, você autoriza a Caico.ia a falar com você por e-mail, WhatsApp ou telefone sobre o que pediu. Para deixar de receber comunicações, escreva para contato@caico.ia.br.

Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos. As mudanças valem a partir da publicação nesta página, e a data da última atualização fica no topo. Se a mudança afetar o serviço de um cliente com contrato vigente, avisaremos esse cliente, e o contrato firmado não é alterado sem acordo.

Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Santana do Riacho, MG (Serra do Cipó), ressalvado o foro do consumidor, quando a lei o garantir.

Dúvidas sobre os termos